No mercado há 89 anos, o Itaú conta com mais de cinco mil agências espalhadas no Brasil e em outros vinte países, e mais de 60 milhões de clientes. Se você é um desses clientes e precisa entrar em contato com o banco, confira aqui todos os números disponíveis para atendimento via telefone.
Pensando na garantia da satisfação de seus clientes, o Itaú possui uma rede de atendimento vasta dividida em duas redes de canais, uma delas relacionada ao atendimento ao cliente e outra aos produtos específicos. Continue lendo e conheça cada uma delas.
Central de Atendimento ao Cliente
A Central de Atendimento ao Cliente é destinada a quem possui uma conta no Itaú. É através dela que os clientes podem consultar informações de saldo, extrato, investimentos, bloquear cartões e até mesmo realizar algumas transações bancárias. A central divide-se em:
Itaú 30 horas no telefone
Canal destinado a pagamentos, bloqueio e desbloqueio de cartões, talões de cheque, saldos, transações, consultas e informações, investimentos, consórcio Itaú.
Para entrar em contato com o Itaú 30 horas o cliente deve ligar para:
- 4004 4828 nas capitais e regiões metropolitanas;
- 0800 970 4828 nas demais localidades;
- 55 11 4004 4828 para clientes no exterior.
O atendimento está disponível todos os dias da semana, 24h por dia.
Itaú Uniclass
Canal destinado ao atendimento de clientes Uniclass. O Itaú Uniclass oferece os mesmos serviços que o Itaú 30 horas. Para entrar em contato é preciso ligar para o 4004 4828 nas capitais e regiões metropolitanas, e para o 0800 202 0030 nas demais localidades. O canal funciona todos os dias da semana, 24h por dia.
Itaú Personnalité
Um dos perfis de clientes do banco é o Itaú Personnalité, que é especializado no atendimento a clientes de alta renda. O Itaú possui uma central exclusiva para esses clientes:
Central de Atendimento
Para investimentos, pagamentos, pedidos de talões de cheque, saldos, transações, consultas e informações. O cliente deve ligar para o 3003 7377 nas capitais e regiões metropolitanas e para o 0800 724 7377 nas demais localidades. A central funciona todos os dias da semana, 24 horas por dia.
Central do Cartão Personnalité
Para consulta, pagamento de fatura ou perda e roubo de seu Cartão de Crédito Personnalité, no Brasil ou no exterior. O cliente deve ligar para o 3003 3030 nas capitais e regiões metropolitanas, para o 0800 720 3030 nas demais localidades ou 55 11 2155 4828 no exterior (a cobrar). A central de cartões funciona todos os dias da semana, 24h por dia.
Centrais exclusivas
Confira os números das centrais de atendimento de cartões, disponíveis para consultas, informações, reclamações e transações:
| Clientes | Telefones | Horário de Atendimento |
| Clientes Itaucard | 3003 3030 0800 720 3030 | segunda a sábado (exceto feriados nacionais) – 6 horas às 22 horas |
| Clientes Itaú Múltiplo | 4004 4828 0800 970 4828 | |
| Clientes no exterior (ligação a cobrar) | 55 11 2155 4828 | todos os dias – 24 horas |
| Clientes Black e Infinite no exterior (ligação a cobrar) | 55 11 2322 4828 | todos os dias – 24 horas |
| Cartões Empresariais (Business, BNDES, Corporate, Hipercard Empresarial e Ipiranga Frota): | 3003 0030 0800 720 0030 | Todos os dias – 24 horas |
| Itaú Corporate Grandes Contas: | 4001 4868 0800 724 4868 | Segunda a sexta – 8h às 19h |
Consórcio
A central de consórcios funciona de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 22h e aos sábados, das 7h30 às 15h, exceto feriados. Confira os números:
Central de atendimento Consórcio Itaú
Para dúvidas, sugestões e reclamações ligue para 4004 4828 nas capitais e regiões metropolitanas e para o 0800 970 4828 nas demais localidades.
Central de atendimento consórcio Fiat
O cliente deve ligar para o 4004 4224 se estiver nas capitais e regiões metropolitanas ou para o 0800 723 4224 nas demais localidades.
Financiamento e leasing
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 22h e aos sábados, das 7h30 às 15h. Confira os telefones:
Central de atendimento Itaú Veículos
Destinado para financiamentos e leasing de veículos contratados com a Itaucred.
4002 0234 nas Capitais e regiões metropolitanas.
0800 729 0234 nas demais localidades.
Central de atendimento Itaú Veículos – Unibanco
Destinado a financiamentos e leasing de veículos contratados no Unibanco.
4004 3073 nas Capitais e regiões metropolitanas.
0800 722 3073 nas demais localidades.
Central de atendimento Banco Fiat
Destinado a financiamentos e leasing de veículos contratados com o Banco Fiat.
4004 4224 nas capitais e regiões metropolitanas.
0800 723 4224 nas demais localidades.
Microcrédito
Para solicitar o microcrédito, basta entrar em contato com o Itaú pelo 4004 1937.
Crédito Imobiliário
Itaú mobifone
Você pode fazer consultas e obter informações sobre financiamento imobiliário, cadastramento e consulta de propostas, entre outras informações.
4004 7051 – Capitais e regiões metropolitanas
0300 789 7051 – Demais localidades
De segunda a sexta-feira, das 8h00 às 21h, exceto feriados.
Central de renegociação de crédito clientes ou ex-cliente
4004 1144 nas capitais e regiões metropolitanas
0800 726 1144 nas demais localidades
Atendimento de segunda a sábado, das 7h20 às 20h, exceto feriados.
Clientes no exterior devem ligar para o 55 11 4001 4848 de segunda à sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados.
Central de renegociação de crédito empresas
Ligue para 4004 1188 nas capitais e regiões metropolitanas
0800 709 1188 nas demais localidades
55 11 4001 4848 para clientes no exterior
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados.
Central de renegociação do cartão de crédito
Cartão de crédito Itaucard não correntistas do Banco Itaú, Financeiras e Parcerias
3003 3030 – Capitais, regiões metropolitanas e chamadas de telefone celular
0800 720 3030 – Demais localidades.
Cartão de crédito Itaucard Correntistas do Banco Itaú
4004 5533 – Capitais e regiões metropolitanas
0800 722 5533 – Demais localidades.
Ambas as centrais de cartão atendem de segunda a sábado, das 7h20 às 20h20.
Centrais de renegociação de empréstimo pessoal e CDC
Empréstimo Pessoal e CDC (carnê)
4004 1155 nas capitais, regiões metropolitanas e chamadas de telefone celular
0800 709 1155 nas demais localidades
Atendimento de segunda a sábado, das 7h20 às 20h20.
Carnê Magazine Luiza
4004 3011 – Capitais, regiões metropolitanas e chamadas de telefone celular
0800 727 3011 – Demais localidades
Atendimento de segunda a sábado, das 8h00 às 21h00.
Central de crédito consignado
3003 0071 Capitais e regiões metropolitanas
0800 721 0071 Demais localidades
Deficientes auditivos e de fala
Informações sobre produtos e serviços, consulta a informações bancárias, sugestões e reclamações
4004 1999 nas capitais e regiões metropolitanas
0800 721 1999 e nas demais localidades.
Itauseg Saúde
0800 729 2299
SAC Corporativo
0800 722 1722
SAC Personnalité
0800 722 1722
SAC Seguros
0800 722 1722
SAC Itaucard
0800 724 4838
SAC Itaucred
0800 722 1722
SAC Garantec
0800 726 5717
Centrais de Crédito Universitário
Central de renovação do crédito universitário
4003 1797 – Capitais e regiões metropolitanas
0800 880 1797 – Demais localidades
De segunda a sexta-feira, das 8h às 22h e aos sábados, das 8h às 14h, exceto feriados.
Central de atendimento ao aluno
4004 1898 – Capitais e regiões metropolitanas
0800 701 1898 – Demais localidades
De segunda a sexta-feira, das 8h às 22h e aos sábados, das 8h às 16h, exceto feriados
Seguros, Previdência e Itauseg Seguros
Itaú Seguros
4004 4444 – Capitais e regiões metropolitanas
0800 727 4444 – Demais localidades
Itaú Seguros Auto e Residência
3003 1001 – Capitais e regiões metropolitanas
0800 720 1001 – Demais localidades
Itauseg Seguros
Central de Atendimento ao Cliente da Itauseg Seguradora.
0800 723 2107, para regiões metropolitanas e demais regiões.
SAC (reclamações, cancelamentos e informações públicas): 0800 723 2114, todos os dias, 24 horas.
SAC exclusivo para deficientes auditivos ou de fala: 0800 723 2105, todos os dias, 24 horas.
Investimentos
Investfone: Central exclusiva para atendimento a investidores.
4004 4828 – Capitais e regiões metropolitanas
0800 970 4828 – Demais localidades
55 11 4004 4828 – Para clientes no exterior
De segunda a sexta-feira, das 9h às 20h, exceto feriados.
Central de atendimento a acionistas: Exclusivo para acionistas das empresas escrituradas pelo Itaú
3003 9285 – Capitais e regiões metropolitanas
0800 720 9285 – Demais localidades
De segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados.
Ouvidoria
Solução – Se não ficar satisfeito com a solução apresentada, contate a Ouvidoria.
0800 570 0011 – Todas as localidades
0800 722 1722 – Deficientes auditivos
O atendimento da Ouvidoria funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados.
