Se você deseja cancelar seu plano de saúde por alguma insatisfação ou inadequação, veja como pedir o cancelamento sem ter nenhum problema.
Independente dos motivos que levem o consumidor a cancelar o plano, existem regras e direitos que devem ser respeitados.
Veja a seguir o que você precisa saber para cancelar seu plano.
Como fazer o pedido de cancelamento de Plano de Saúde
Novas regras foram estabelecidas a partir do dia 10/05/2017, pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) para cancelamento do contrato do plano de saúde a pedido do beneficiário.
A norma estipula regras para o cancelamento de acordo com cada tipo de contratação do plano (individual, coletivo empresarial ou coletivo por adesão). Confira a tabela a seguir:
| Tipo de Contrato | Forma de solicitação do cancelamento ou exclusão de contrato | Forma de comprovação da solicitação |
| Individual ou familiar | Na própria operadora | Protocolo de atendimento entregue presencialmente |
| Por telefone | Protocolo de atendimento | |
| Pela internet | Resposta automática e protocolo de atendimento | |
| Coletivo empresarial | Por qualquer meio à empresa a qual você está vinculado no contrato | O titular do contrato deve receber o comprovante de solicitação da operadora |
| Coletivo por adesão | Na operadora ou na administradora de benefícios | Comprovante de solicitação entregue presencialmente |
| Protocolo de atendimento (solicitação por telefone) | ||
| Resposta automática e protocolo de atendimento (solicitação pela internet) | ||
| Por qualquer meio à empresa a qual você está vinculado no contrato | O titular do contrato deve receber o comprovante de solicitação da operadora |
Caso o consumidor tenha problemas ao tentar cancelar seu plano, a recomendação é fazer a denúncia à ANS, para que o órgão fiscalize e aplique a punição prevista.
Como fazer o cancelamento por escrito
Para fazer o cancelamento do plano de saúde, você pode ir pessoalmente até a seguradora e levar o pedido por escrito dizendo que quer cancelar o plano. Precisará escrever uma carta de próprio punho, informando as razões para tal cancelamento.
Outra opção é enviar esse pedido de cancelamento para o e-mail da operadora, de acordo com as regras da administradora do seu plano. Feito isso, não se esqueça de entrar em contato com a central do seu plano para confirmar se seu plano foi realmente cancelado.
O Juros Baixos montou para você um modelo de carta de cancelamento de plano de saúde. Confira!
Modelo de carta de cancelamento de Plano de Saúde
| (Cidade onde mora, data, ano)
À empresa (nome da seguradora) Eu (nome completo), RG (número do RG), CPF (número do CPF), solicito o cancelamento do meu plano de saúde (número do plano), na categoria (categoria do plano), carteirinha (número da carteirinha). Motivo: (exemplo: Deixou de atender os hospitais credenciados). A partir de hoje fica registrado que o plano está cancelado e nenhuma cobrança nova poderá ser realizada. (Nome, assinatura e telefone para contato) |
Não se esqueça de fazer a solicitação do cancelamento no mínimo 20 dias antes do vencimento do seu boleto, para não gerar um novo boleto após o cancelamento.
Fique atento
Muitos contratos preveem cobrança de multa para quem cancelar o contrato nos primeiros 12 meses do plano, mas em alguns casos pode chegar a até 24 meses. Então, veja se existe alguma regra como esta no seu contrato. Saiba que qualquer pessoa pode cancelar o plano de saúde a qualquer momento.
Você também pode fazer a portabilidade do seu plano de saúde e trocar para uma empresa que atenda melhor o que você precisa.
Lembre-se
Antes de contratar um plano de Saúde, não deixe de pesquisar outras operadoras de planos de saúde e verificar as condições que elas oferecem!
No momento da escolha de um plano de saúde, verifique se a empresa está registrada na Agencia Nacional de Saúde Suplementar – ANS.
