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Quando chega o momento de abrir uma conta no banco, é de total importância conhecer as opções que o mercado possui e o que cada uma delas tem para oferecer.

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Conhecer a reputação de um banco pode ser a chave para decidir entre ser ou não cliente do mesmo

Um dos momentos mais cruciais quando se precisa escolher um banco para guardar o seu dinheiro, financiar um carro ou uma casa, é justamente escolher a melhor opção dentro das que estão disponíveis.

Após fazer uma análise, você vê as melhores possibilidades e se pergunta: Devo abrir uma conta no Banco do Brasil?

Nós do Juros Baixos vamos detalhar os pontos principais para escolher entre ser ou não cliente desse banco.

Quais são as taxas que o Banco do Brasil cobra em seus pacotes?

Certamente, uma das primeiras preocupações ao desejar abrir uma conta em algum banco é sobre os valores que são cobrados por tal procedimento.

No caso do BB, existem quatro pacotes básicos, que oferecem alguns serviços com diferentes valores, como consta na tabela abaixo:

Serviços disponíveis por mês

Primeiro pacote

Segundo pacote

Terceiro pacote

Quarto pacote

Saques

4

4

6

8

Extrato de 30 dias (impressão no caixa eletrônico)

2

4

6

6

Extrato de outros períodos (impressão no caixa eletrônico)

2

2

4

4

Folhas de cheque

2

5

10

Transferência realizada no mesmo banco

2

2

4

6

DOC e TED

1

2

3

Valor do pacote

R$11,55

R$18,45

R$24,05

R$35,95

Além disso, o banco cobra por serviços realizados que excedam o limite do pacote, ou que não estejam disponíveis no mesmo, cujos valores podem ser acessados “clicando aqui” ( inserir esse hiperlink: https://goo.gl/XcHNYj )

Lembrando que os pacotes descritos, assim como as tarifas mencionadas, se referem à abertura de conta para pessoa física.

Qual é a reputação do Banco do Brasil?

Um dos melhores canais para verificar a avaliação que os bancos têm recebido é o GBR (Guia dos Bancos Responsáveis), lançado anualmente pelo IDEC (Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor).

O GBR avalia 17 temas acerca dos bancos, entre eles: Corrupção; Direitos Humanos; Direitos Trabalhistas; Impostos; Meio ambiente; Transparência e Prestação de Contas; Inclusão Financeira e Direitos do Consumidor.

Na versão deste ano, o BB apareceu com média de 3,6, empatando com a Caixa Econômica Federal e ficando atrás apenas do Santander. Na questão que mais pode interessar aos que desejam ser clientes do banco, Direitos do Consumidor, o Banco do Brasil foi com média 4,8, ficando atrás apenas do Banco Itaú.

Inclusão financeira

A avaliação que o BB recebeu em relação à Inclusão Financeira foi de 7,3. Isso porque, conforme o GBR, “o Banco do Brasil possui diversas iniciativas de inclusão financeira para as camadas de baixa renda e micro, pequenos e médios empreendedores, dentre elas, agências em áreas rurais. O BB respeita as resoluções do Banco Central que visam a garantir que os clientes sejam informados de termos e condições de serviços.”

Esse é um ponto totalmente favorável para aqueles que possuem baixa renda ou estão iniciando agora a sua própria empresa. Sendo essa uma responsabilidade social do banco, percebe-se aqui que o banco está disposto a atrair novos clientes.

Reclame Aqui

Outra forma de averiguar a reputação de uma empresa é analisando através do Reclame Aqui. Essa plataforma é muito utilizada por clientes de empresas de todo o país para prestar suas queixas acerca de produtos e/ou serviços que não tenham atendido ao que era proposto para os mesmos.

Nessa plataforma, o BB, em 2017, é avaliado como regular, tendo 99,8% das reclamações atendidas, 55,7% das pessoas que reclamaram dizendo que voltariam a fazer negócio e 64,5% de índice de solução das reclamações.

Sendo assim, estes são os dados do Banco do Brasil extraídos do Reclame Aqui:

Reclamações

Total

24844

Atendidas

24790

Não Atendidas

54

Avaliadas

7903

Ainda, o tempo de resposta das reclamações costuma demorar 8 dias e 13 horas, e a nota final atribuída pelos consumidores é de 4,83.

E então, vale a pena abrir uma conta no Banco do Brasil?

Se você ficou com algumas dúvidas sobre os dados demonstrados nessa matéria ou se os mesmos te agradaram, então ir ao banco esclarecer as dúvidas e conversar sobre a possibilidade de abertura de uma conta pode ser uma vantagem.

Agora, se alguns dados apresentados aqui não te agradaram, então a dica que o Juros Baixos deixa é de analisar outros bancos e fazer uma comparação. Assim, fazendo um levantamento sobre os principais fatores presentes em cada banco, ficará muito mais fácil verificar qual encaixa melhor no seu perfil.

Conseguimos tirar suas dúvidas sobre abrir uma conta no BB? Então tire outras e acompanhe mais posts aqui no Juros Baixos.

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