São muitas as formas para falar com o Banco BMG. Para ser atendido mais rápido, confira todos os canais que listamos abaixo!
Para cada tipo de serviço, um canal específico para atender os clientes BMG. Verifique qual é o tipo de informação que mais se adequa à sua necessidade e entre em contato. Pode ser uma solicitação, uma informação ou até uma reclamação.
O SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor – é um canal telefônico gratuito no qual os clientes podem solucionar os problemas na relação de consumo. O SAC recebe informações de reclamações, fornecimento de informações públicas e gerais, além dos pedidos de cancelamento de produtos e serviços.
É um canal transacional que fornece informações e solicitações de caráter particular, sendo todas resguardadas por sigilo de dados. Fazem parte deste grupo solicitações tais como:
Canal exclusivo para atendimento a clientes que possuem cartão de crédito BMGCard.
Atendimento 24h por dia, todos os dias da semana.
Este canal é dedicado exclusivamente ao atendimento a clientes que queiram negociar e regularizar parcelas em atraso.
Os portadores de deficiência auditiva ou de fala também podem se comunicar com o BMG. O canal é pelo telefone (SIAS), por meio de mensagens de texto que são enviadas e recebidas através de um aparelho telefônico especial.
Este é um canal de atendimento utilizado para realizar a divulgação de produtos e serviços ofertados pelo BMG.
A Ouvidoria BMG atua como a última instância de recorrência. Se sua reclamação passou por todas as instâncias dos canais de atendimento, mas a solução oferecida não lhe deixou satisfeito, procure a Ouvidoria.
A Equipe da Ouvidoria defende os direitos e interesses dos clientes, recebendo, avaliando e acompanhando as reclamações. O trabalho é feito com total independência e imparcialidade no tratamento das reclamações até sua efetiva solução.
Além do Fale Conosco, o SAC e a Ouvidoria, o Banco BMG também apoia o portal consumidor.gov.br. O portal é canal criado pelo Governo para ajudar consumidores e empresas a analisarem conflitos e encontrar soluções.
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