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O volume total de dívidas no Brasil recuou 0,29% em janeiro, após ter avançado 2,75% em dezembro. Ao todo, 62 milhões de consumidores estavam como CPF negativado, aponta um levantamento da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil). Segundo as entidades, o número representa um aumento de 2,42% na inadimplência. O índice de atraso nos pagamentos é menor que em dezembro de 2018, quando ficou em 4,41%. Cerca de 40% da população brasileira maior de 18 anos tem ao menos uma dívida em atraso. O comércio e a comunicação registraram queda de 7% nas dívidas. Nos bancos o crescimento do volume foi de 2%, e na água e luz foi de 14%, um valor expressivo. “Este cenário só deve mudar quando a retomada da economia for percebida de fato pelos consumidores, ou seja, com a criação de novos empregos e o aumento renda”, observa o presidente da CNDL, José Cesar…

O consumidor digital interage cada vez mais com as empresas realizando avaliações de serviços adquiridos ou produtos, escrevendo recomendações e compartilhando suas experiências com outros usuários. Diante desse cenário, é importante que o lojista de e-commerce saiba disponibilizar ferramentas para manter aberto o canal de comunicação com o consumidor, o que pode aumentar consideravelmente as vendas. A pesquisa “Estudo Comportamento do Consumidor Digital 2018”, da empresa de tecnologia Yourviews, divulgada nesta sexta-feira (8), avaliou como esse hábito impacta nas compras online e influencia outros usuários. Verificou-se que que uma simples pergunta respondida pode se converter em vendas em 4,84% dos casos, e isso corresponde a 3 vezes mais do que a média do mercado, o que diminui o CAC (Custo de Aquisição de Cliente). Foram analisadas mais de 1,6 milhões de avaliações feitas por usuários que compraram em e-commerces e utilizaram as ferramentas de Avaliações, Perguntas & Respostas e NPS, no período de 1º…

Caixa está sendo investigada por cobrança abusiva no cartão de crédito. A ação teria sido motivada por uma série de queixas de consumidores entre 2014 e 2015. Eles alegam problemas na fatura do cartão de crédito e, por isso, várias denúncias foram feitas por consumidores. Eles relatam cobranças indevidas e abusivas na fatura do cartão de crédito. Com isso, a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), órgão do Ministério da Justiça e Segurança Pública instaurou um processo administrativo contra a instituição pública. Caixa Econômica Federal está sendo investigada por cobrança abusiva no cartão de crédito As queixas que foram registradas no Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec), segundo a Senacon, apontam para indícios de que os consumidores foram cobrados por valores que não teriam gasto no cartão de crédito. Na última quinta-feira (7), começou a apuração e a abertura do processo foi publicada nesta segunda-feira no Diário Oficial da União…

Atualmente, existem diversas opções de cartões pré-pagos a serem solicitadas pela Internet, sem a necessidade de possuir conta ou qualquer outro vínculo com bancos. Contudo, eles também são uma alternativa para quem precisa de cartão, mas está com o nome sujo, e por esse motivo, não consegue um cartão de crédito. Um cartão pré-pago não faz consulta ao SPC e Serasa. Portanto, logo a seguir, saiba como funciona esta modalidade e quais as melhores opções de cartões pré-pagos quando o assunto é tarifa e mensalidade! Conheça os top 5 cartões pré-pagos com as menores taxas do mercado Usos do cartão pré-pago Como é de se esperar, um cartão pré-pago funciona com pagamento antecipado! Assim como se inserem créditos no celular para realizar ligações e enviar mensagens, também se coloca saldo no cartão pré-pago para realizar compras. A aceitação destes nos estabelecimentos é a mesma do débito e crédito, visto que o fator…